配送ポリシー
謝謝妳選擇 AERA SIMPLE。
我們會仔細整理每一筆訂單，希望商品從我們手中出發，到妳的生活裡，都能有一段安心順利的旅程。
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生活選物 I 運送政策
配送範圍
AERA SIMPLE 目前提供台灣及部分海外地區配送。
台灣：台灣本島及離島地區。
海外：目前開放：
香港、澳門、日本、南韓、泰國、馬來西亞、越南、新加坡。
實際可配送地區及運費，將依結帳時所選擇的國家／地區顯示為準。
海外配送
海外訂單將依不同國家／地區採用適合的國際配送方式。
配送時間會依目的地、物流狀況及海關作業而有所不同。
海外配送時間僅供參考，實際到貨時間可能因海關查驗、節假日或物流狀況而有所延遲。
另外：海外訂單可能產生目的地國家的關稅、進口稅或其他相關費用，相關費用由收件人依當地規定負擔。
出貨時間
訂單完成付款後，現貨商品預計於 15 個工作天內出貨。
工作天不包含週六、週日、國定假日及公告休假日。
如遇新品上市、優惠活動、訂單量較大、天然災害或其他物流特殊狀況，出貨時間可能稍有延遲，我們會盡可能提前公告或通知。
配送方式
依結帳時提供的物流方式進行配送，目前可能包含：
- 宅配
- 超商取貨
實際配送方式與可選擇的取貨地點，請以結帳頁面顯示為準。
運費說明
運費將依訂單金額、配送方式及配送地區計算，實際運費以結帳頁面顯示為準。
如有免運優惠或期間限定活動，將依當時官網公告之活動辦法為準。
配送時間
商品出貨後，實際送達時間會依物流公司、配送地區及當時配送狀況而有所不同。
如遇連續假期、購物節、天候因素或物流量較大的期間，配送時間可能延長，敬請耐心等候。
訂單資料請確認正確
下單前請確認 收件人姓名、電話、地址及超商門市資訊 是否正確。
若因資料填寫錯誤、無人收件、逾期未取貨或其他收件人因素導致商品退回，重新寄送可能產生額外物流費用，我們會先與妳聯繫確認後再安排寄送。
商品尚未收到怎麼辦？
若訂單顯示已出貨，但超過合理配送時間仍未收到商品，歡迎透過 AERA SIMPLE 客服與我們聯繫。
請提供：
訂單編號｜訂購姓名｜聯絡方式
我們會協助確認物流配送狀況。
收到包裹後
收到商品後，建議先確認商品品項、數量及外觀是否正確完整。
若發現商品有明顯瑕疵、運送損壞、缺件或寄錯商品，請儘快與客服聯繫，我們會協助妳處理後續事宜。
數位衣櫥 I 服務與交付政策
AERA SIMPLE 數位衣櫥建檔為 預約制到府服務，並非實體商品，因此不涉及一般商品宅配、超商取貨或物流寄送。
以下為服務地區、交通費及完成交付方式說明。
一、服務方式
數位衣櫥建檔採預約制到府服務。
完成預約後，AERA SIMPLE 將依雙方確認的：
- 服務日期
- 服務時段
- 到府地點
- 服務方案
前往指定地點進行數位衣櫥建檔服務。
基本方案為 3 小時 NT$4,000。
如需延長服務時間，可依當日實際狀況追加，每增加 1 小時 NT$900。
二、目前到府服務地區與交通費
依服務地區酌收交通費：
交通費 / 到府交通費
台北／新北｜免費
桃園｜＋$200
新竹／苗栗｜＋$500
台中｜＋$1,200
台南｜＋$2,000
高雄｜＋$2,300
其他地區｜另行報價
交通費為單次到府服務之交通成本，實際服務地點及費用將於預約時再次確認。
離島、偏遠地區或其他未列地區，將依實際交通方式、時間及費用另行報價。
三、現場服務內容
基本方案現場服務時間為 3 小時，內容包含：
- Acloset App 基本操作教學
- 衣物、鞋包及配件拍攝
- 數位衣櫥建檔相關作業
一般服務情況下，約 2 小時拍攝時間可完成約 50～60 件單品。
實際完成件數會依衣物種類、衣物狀況、拍攝難易度、現場環境等因素有所不同，因此件數僅供參考，基本方案仍以服務時間計算。
四、衣物歸位說明
基本方案不包含完整衣櫥整理或全部衣物掛回、收納歸位服務。
現場將優先把服務時間用於衣物拍攝，盡可能完成更多單品建檔。
若當日拍攝工作提前完成，且原預約服務時間仍有剩餘，可依剩餘時間協助簡單衣物歸位。
五、照片後製與數位交付
現場拍攝完成後，AERA SIMPLE 將繼續進行：
- 照片整理及後製
- 衣物分類
- 上傳至 Acloset App
- 建檔內容確認
原則上於 現場服務完成後 2 日內完成數位交付。
完成後將透過雙方約定的聯絡方式通知委託人確認。
本服務採數位方式交付，因此不會另外寄送實體照片、檔案或商品。
六、Acloset 帳號交付
為方便現場建檔及後續照片上傳作業，建立帳號時可能先使用 AERA SIMPLE 工作用通用密碼。
待照片後製、分類及上傳全部完成並通知交付後，請委託人立即登入帳號，並將密碼更改為自己的個人專屬密碼。
完成密碼變更後，後續帳號及密碼請由委託人自行保管。
七、第三方 App 服務
AERA SIMPLE 提供的是到府拍攝、照片處理及數位衣櫥建檔服務。
Acloset 為第三方 App，其系統運作、功能、訂閱方案、價格及服務內容均由 Acloset 提供及管理。
如因 Acloset 系統維護、異常或其他第三方因素造成上傳或交付時間延遲，AERA SIMPLE 將主動告知並於系統恢復後儘速完成相關作業。
八、天候及不可抗力因素
如遇颱風、豪雨、地震、重大交通中斷或其他可能影響到府服務安全之情形，將以雙方安全為優先。
AERA SIMPLE 將與委託人聯繫並協調新的服務日期。
相關取消、改期及退款方式，依網站公告之 **「數位衣櫥建檔服務｜預約、取消與退款政策」**辦理。
九、聯絡我們
如對服務地區、交通費、預約時間或交付方式有任何疑問，歡迎於預約前透過 AERA SIMPLE 官方 LINE 與我們聯繫確認。
其他未盡事項，依雙方約定及中華民國相關法令辦理。
Less clutter. More life.
少一點混亂，多一點生活。
如有任何配送相關問題，歡迎透過官網客服管道與我們聯繫。